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网络（luò）营销与物（wù）流：硬币的两面（miàn）
发（fā）布时间（jiān）：2016-10-11
由于（yú）很多品牌（pái）从一开始接触电子商务就是从淘（táo）宝商城入手，而（ér）该（gāi）网站又有充（chōng）足的人气和固定的物流系统，所以很多企业对运营（yíng）电子商务并不了解，忽（hū）略（luè）了（le）电子商务营销和物流两大重要板块，然而这恰恰是未（wèi）来电子商务的竞争点所（suǒ）在。
网络营销（xiāo）力度不够
除了淘宝商城自身进行的营销活动，很少能（néng）看到哪个家纺品牌主动做（zuò）电子商务的（de）品牌营（yíng）销，大部分品牌（pái）都是被动（dòng）接受。例（lì）如，11月举办的光棍（gùn）节活动。很多家纺（fǎng）品（pǐn）牌（pái）从（cóng）中受益，增加了人气和销量，但是（shì）由于缺（quē）乏品牌自身特色的（de）推（tuī）广，因此并没有哪（nǎ）个品牌能够从（cóng）众多品牌中突围，抢占更多客户资源。
打（dǎ）开（kāi）淘宝商城（chéng）家纺版，消费（fèi）者表示面对（duì）众多家纺（fǎng）品牌（pái）、产品无从选择，***终还（hái）是（shì）会选择经（jīng）常（cháng）在百货商（shāng）场经（jīng）常（cháng）看到（dào）的、知名的品（pǐn）牌。这也是（shì）此（cǐ）次淘（táo）宝商城促销活动中出现的问题，品牌的消费群体相对固定，线下喜欢这个品牌，依然在此（cǐ）次活动（dòng）中选择购买该品（pǐn）牌床品。这不完全是因为消费者对品（pǐn）牌的（de）忠诚度高，而是因为消费者没（méi）有获取更多的营销信息（xī），比如哪个品牌推出了什么新品，新（xīn）品的（de）优点是什么?
在线下，每个品牌都（dōu）知（zhī）道（dào）产品信（xìn）息尤为（wéi）重要，想尽各种办法让（ràng）客户了（le）解产（chǎn）品（pǐn）特点，而到（dào）了线（xiàn）上，这个信息流通更快、更方便的（de）平（píng）台，大部分（fèn）家纺企业反而变得"内敛"，信息发布并不多。究其（qí）原因，还是品（pǐn）牌（pái）对电子商务营销不够了解，没有充分做好（hǎo）品（pǐn）牌的网络推广工（gōng）作。这（zhè）也（yě）暴露了品（pǐn）牌（pái）选择淘（táo）宝网作（zuò）为******电子商务渠（qú）道（dào）的弊端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一个（gè）大型电子交易平台，不具备推广、宣（xuān）传的（de）功能。因此，家纺（fǎng）品牌更应该主动出击，通（tōng）过（guò）其他（tā）相（xiàng）关网站以（yǐ）及（jí）自己的电子商务网站，及时向消费者传递出******的（de）品牌信息。
电子商务本身是一个全（quán）新（xīn）的（de）销售渠道，然而由于（yú）新锐品牌没有抓住（zhù）电子商务的营销要（yào）领，错失了营销（xiāo）机会，***终网上（shàng）商城的品（pǐn）牌排名还是（shì）与线下（xià）的（de）品牌排名（míng）如出一辙，老品牌依（yī）然稳坐泰山（shān），新品牌难以（yǐ）“出（chū）线（xiàn）”。
电子商务营（yíng）销的策（cè）略方法甚至比实体营销还（hái）要广泛，如（rú）网站广告、竞价排名、邮件营销、社（shè）区营（yíng）销、积分反馈等。通过电子商务平台（tái），企（qǐ）业可以很便捷地建立客户信息，如通过简单的（de）意见反馈表就能得知消费人群的特点以及（jí）偏（piān）好哪款产品（pǐn），再通（tōng）过与线下（xià）门店联手收集（jí）客户信息，通过群（qún）发邮件向目标客户进行（háng）有针对（duì）性的营销（xiāo）。
近日电子（zǐ）商务家纺品牌——“觉”引（yǐn）起了（le）网络（luò）消费者的（de）关（guān）注。这是（shì）由一群年（nián）轻设计师、管理者打造的专门针（zhēn）对网络销售（shòu）的品牌。由于其主要针对的消费群体为（wéi）80年代、90年代的（de）时尚潮流青年，“觉”在（zài）品牌初级推广阶段运用了诸多创新（xīn）的营销手法，比（bǐ）如让消费者（zhě）通过填写对品牌的认识与期待申请试用。运营总监（jiān）贾成伟说：“我们只推出了3款产品进行试用，却在短短几天内收到上千份试（shì）用申请，很（hěn）多（duō）80后（hòu）、90后的消费者通（tōng）过对产品的直观认识表达了他们的（de）看法，甚至（zhì）有些人诉说了他们自己的故事（shì），表明他（tā）们（men）对品牌的期（qī）待。”
上千份的试（shì）用申请（qǐng），直接帮助这个（gè）新品牌提高了（le）关注度（dù）。贾成伟说：“品牌在（zài）创立之初，就坚定了（le）要打破一切（qiē）束（shù）缚的（de）信念。觉品牌强（qiáng）调独立与新鲜（xiān）元素混合的魅力（lì），风格独特、设（shè）计（jì）出（chū）位（wèi）、用色大胆、创意（yì）新颖，以引领消费者追求自我生活态度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的（de）目标，也是品（pǐn）牌首次亮相推出的（de）标语。”
物（wù）流不能单一
物流是品牌（pái）***容易忽（hū）略的一个问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致命（mìng）的问题。由于促销期（qī）间，淘宝网的订单量非常大，快递（dì）公司出现爆仓现象，买家往往需要等（děng）比平时长2～3倍（bèi）的（de）时间才能拿到（dào）产品。这让消费者（zhě）怨声载（zǎi）道，甚至还有部分消费者退货，给企业造成一定困（kùn）扰。
博洋（yáng）家纺吸取了（le）去年的经验教训，做好充足的物流准备，和多个快递公司提前（qián）沟通，以保证货物（wù）以***快的速度（dù）出库并送达。在此次活动中，博洋家纺（fǎng）在物流方面打了漂亮的（de）一（yī）仗。
事实上，快是企业对物流***基本的要（yào）求。物流还关系到送达产品的质（zhì）量以及（jí）退换货问题。目前（qián），电子商务物（wù）流分（fèn）为两种形式，一种（zhǒng）是由（yóu）快递公司（sī）送达货物，另（lìng）一种则是由（yóu）网站或公司自己的物流人员负责送货。淘宝商城采用的是******种方法，而像（xiàng）京东、当当（dāng）网等采用（yòng）的就（jiù）是第二种。显然，第二种物流方（fāng）式更有（yǒu）保（bǎo）证，首先是保证了货（huò）品的安全（quán）性（xìng）和完好无损。很多网络消费者反映，有过产（chǎn）品被掉包或摔坏（huài）等经历，遇到这样的情况，由（yóu）于无法（fǎ）认定买卖（mài）双方的责任，只能（néng）不了了（le）之。这（zhè）样（yàng）品牌在消费者心中留（liú）下不好（hǎo）的印象，影响二次销售（shòu）。其次，这种（zhǒng）物流方式还提供了更多的结（jié）算（suàn）方式，如货到付款，让消费（fèi）者能够（gòu）更加安（ān）心地购物。虽然（rán）现在热衷（zhōng）于网络购（gòu）物的人很多（duō），但是愿意在网上直接付款的却（què）很有（yǒu）限，就（jiù）是因为消费者对产品不（bú）放心，害怕拿到产品不满意，而货到（dào）付款***能（néng）解决这类（lèi）人群的后顾（gù）之忧。***后，由网站自身的物流人员送货（huò）还可以解决退换货（huò）问题（tí）。网购******的缺陷就是图片（piàn）有色差、摸（mō）不着面料，消（xiāo）费者无法完全（quán）把握产品的（de）真（zhēn）实信息，因（yīn）此消（xiāo）费者在拿到商品后（hòu）不满意在所难（nán）免。作为个人卖家可以不（bú）承诺退换货，但是（shì）品牌却（què）不能如此，如果通过（guò）物流能够很（hěn）好地解决退（tuì）换（huàn）货问（wèn）题，一（yī）定（dìng）会提（tí）升消（xiāo）费者的满意度。
网络营销（xiāo）力度不够
除了淘宝商城自身进行的营销活动，很少能（néng）看到哪个家纺品牌主动做（zuò）电子商务的（de）品牌营（yíng）销，大部分品牌（pái）都是被动（dòng）接受。例（lì）如，11月举办的光棍（gùn）节活动。很多家纺（fǎng）品（pǐn）牌（pái）从（cóng）中受益，增加了人气和销量，但是（shì）由于缺（quē）乏品牌自身特色的（de）推（tuī）广，因此并没有哪（nǎ）个品牌能够从（cóng）众多品牌中突围，抢占更多客户资源。
打（dǎ）开（kāi）淘宝商城（chéng）家纺版，消费（fèi）者表示面对（duì）众多家纺（fǎng）品牌（pái）、产品无从选择，***终还（hái）是（shì）会选择经（jīng）常（cháng）在百货商（shāng）场经（jīng）常（cháng）看到（dào）的、知名的品（pǐn）牌。这也是（shì）此（cǐ）次淘（táo）宝商城促销活动中出现的问题，品牌的消费群体相对固定，线下喜欢这个品牌，依然在此（cǐ）次活动（dòng）中选择购买该品（pǐn）牌床品。这不完全是因为消费者对品（pǐn）牌的（de）忠诚度高，而是因为消费者没（méi）有获取更多的营销信息（xī），比如哪个品牌推出了什么新品，新（xīn）品的（de）优点是什么?
在线下，每个品牌都（dōu）知（zhī）道（dào）产品信（xìn）息尤为（wéi）重要，想尽各种办法让（ràng）客户了（le）解产（chǎn）品（pǐn）特点，而到（dào）了线（xiàn）上，这个信息流通更快、更方便的（de）平（píng）台，大部分（fèn）家纺企业反而变得"内敛"，信息发布并不多。究其（qí）原因，还是品（pǐn）牌（pái）对电子商务营销不够了解，没有充分做好（hǎo）品（pǐn）牌的网络推广工（gōng）作。这（zhè）也（yě）暴露了品（pǐn）牌（pái）选择淘（táo）宝网作（zuò）为******电子商务渠（qú）道（dào）的弊端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一个（gè）大型电子交易平台，不具备推广、宣（xuān）传的（de）功能。因此，家纺（fǎng）品牌更应该主动出击，通（tōng）过（guò）其他（tā）相（xiàng）关网站以（yǐ）及（jí）自己的电子商务网站，及时向消费者传递出******的（de）品牌信息。
电子商务本身是一个全（quán）新（xīn）的（de）销售渠道，然而由于（yú）新锐品牌没有抓住（zhù）电子商务的营销要（yào）领，错失了营销（xiāo）机会，***终网上（shàng）商城的品（pǐn）牌排名还是（shì）与线下（xià）的（de）品牌排名（míng）如出一辙，老品牌依（yī）然稳坐泰山（shān），新品牌难以（yǐ）“出（chū）线（xiàn）”。
电子商务营（yíng）销的策（cè）略方法甚至比实体营销还（hái）要广泛，如（rú）网站广告、竞价排名、邮件营销、社（shè）区营（yíng）销、积分反馈等。通过电子商务平台（tái），企（qǐ）业可以很便捷地建立客户信息，如通过简单的（de）意见反馈表就能得知消费人群的特点以及（jí）偏（piān）好哪款产品（pǐn），再通（tōng）过与线下（xià）门店联手收集（jí）客户信息，通过群（qún）发邮件向目标客户进行（háng）有针对（duì）性的营销（xiāo）。
近日电子（zǐ）商务家纺品牌——“觉”引（yǐn）起了（le）网络（luò）消费者的（de）关（guān）注。这是（shì）由一群年（nián）轻设计师、管理者打造的专门针（zhēn）对网络销售（shòu）的品牌。由于其主要针对的消费群体为（wéi）80年代、90年代的（de）时尚潮流青年，“觉”在（zài）品牌初级推广阶段运用了诸多创新（xīn）的营销手法，比（bǐ）如让消费者（zhě）通过填写对品牌的认识与期待申请试用。运营总监（jiān）贾成伟说：“我们只推出了3款产品进行试用，却在短短几天内收到上千份试（shì）用申请，很（hěn）多（duō）80后（hòu）、90后的消费者通（tōng）过对产品的直观认识表达了他们的（de）看法，甚至（zhì）有些人诉说了他们自己的故事（shì），表明他（tā）们（men）对品牌的期（qī）待。”
上千份的试（shì）用申请（qǐng），直接帮助这个（gè）新品牌提高了（le）关注度（dù）。贾成伟说：“品牌在（zài）创立之初，就坚定了（le）要打破一切（qiē）束（shù）缚的（de）信念。觉品牌强（qiáng）调独立与新鲜（xiān）元素混合的魅力（lì），风格独特、设（shè）计（jì）出（chū）位（wèi）、用色大胆、创意（yì）新颖，以引领消费者追求自我生活态度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的（de）目标，也是品（pǐn）牌首次亮相推出的（de）标语。”
物（wù）流不能单一
物流是品牌（pái）***容易忽（hū）略的一个问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致命（mìng）的问题。由于促销期（qī）间，淘宝网的订单量非常大，快递（dì）公司出现爆仓现象，买家往往需要等（děng）比平时长2～3倍（bèi）的（de）时间才能拿到（dào）产品。这让消费者（zhě）怨声载（zǎi）道，甚至还有部分消费者退货，给企业造成一定困（kùn）扰。
博洋（yáng）家纺吸取了（le）去年的经验教训，做好充足的物流准备，和多个快递公司提前（qián）沟通，以保证货物（wù）以***快的速度（dù）出库并送达。在此次活动中，博洋家纺（fǎng）在物流方面打了漂亮的（de）一（yī）仗。
事实上，快是企业对物流***基本的要（yào）求。物流还关系到送达产品的质（zhì）量以及（jí）退换货问题。目前（qián），电子商务物（wù）流分（fèn）为两种形式，一种（zhǒng）是由（yóu）快递公司（sī）送达货物，另（lìng）一种则是由（yóu）网站或公司自己的物流人员负责送货。淘宝商城采用的是******种方法，而像（xiàng）京东、当当（dāng）网等采用（yòng）的就（jiù）是第二种。显然，第二种物流方（fāng）式更有（yǒu）保（bǎo）证，首先是保证了货（huò）品的安全（quán）性（xìng）和完好无损。很多网络消费者反映，有过产（chǎn）品被掉包或摔坏（huài）等经历，遇到这样的情况，由（yóu）于无法（fǎ）认定买卖（mài）双方的责任，只能（néng）不了了（le）之。这（zhè）样（yàng）品牌在消费者心中留（liú）下不好（hǎo）的印象，影响二次销售（shòu）。其次，这种（zhǒng）物流方式还提供了更多的结（jié）算（suàn）方式，如货到付款，让消费（fèi）者能够（gòu）更加安（ān）心地购物。虽然（rán）现在热衷（zhōng）于网络购（gòu）物的人很多（duō），但是愿意在网上直接付款的却（què）很有（yǒu）限，就（jiù）是因为消费者对产品不（bú）放心，害怕拿到产品不满意，而货到（dào）付款***能（néng）解决这类（lèi）人群的后顾（gù）之忧。***后，由网站自身的物流人员送货（huò）还可以解决退换货（huò）问题（tí）。网购******的缺陷就是图片（piàn）有色差、摸（mō）不着面料，消（xiāo）费者无法完全（quán）把握产品的（de）真（zhēn）实信息，因（yīn）此消（xiāo）费者在拿到商品后（hòu）不满意在所难（nán）免。作为个人卖家可以不（bú）承诺退换货，但是（shì）品牌却（què）不能如此，如果通过（guò）物流能够很（hěn）好地解决退（tuì）换（huàn）货问（wèn）题，一（yī）定（dìng）会提（tí）升消（xiāo）费者的满意度。
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